Система согласований

Назначение

Система согласований обеспечивает контроль качества контента перед публикацией. Страницы, созданные пользователями без права на публикацию, отправляются на согласование.

Когда требуется согласование

• При создании новой страницы пользователем без права на публикацию
• При редактировании опубликованной страницы пользователем без права на публикацию
• Если включено требование согласования руководителем подразделения
• Если включено требование согласования ответственным за категорию
• Если включено требование согласования ответственным за базу знаний

Цепочка согласования

Согласование происходит последовательно (по цепочке):

1. Руководитель подразделения (если включено) -- руководитель подразделения автора страницы
2. Ответственный за категорию (если включено) -- ответственный за одну из категорий страницы
3. Ответственный за базу знаний (если включено) -- ответственный за всю базу знаний

Статусы согласования

• Ожидает согласования -- страница отправлена на согласование, ожидает решения
• Одобрено -- согласование одобрено, переходит к следующему этапу или публикуется
• Отклонено -- согласование отклонено, страница не публикуется
• Требует корректировки -- запрошена корректировка, автор должен внести изменения

Просмотр согласований

1. Перейдите в раздел «Управление знаниями» -> «Согласования»
2. Отображается список всех согласований, требующих вашего внимания
3. Для каждого согласования отображается:
4. Название страницы (ссылка на страницу)
5. Автор страницы
6. Дата отправки на согласование
7. Тип согласования (руководитель/ответственный за категорию/ответственный за базу знаний)
8. Статус согласования
9. Порядок в цепочке согласования

Обработка согласования

1. Откройте согласование из списка
2. Просмотрите содержимое страницы
3. Выберите действие:
4. «Одобрить» -- одобрить согласование
   • Если это последнее согласование в цепочке, страница публикуется
   • Если есть следующие согласования, страница переходит к следующему согласующему
5. «Отклонить» -- отклонить согласование
   • Страница не публикуется
   • Автору отправляется уведомление об отклонении
6. «Требует корректировки» -- запросить корректировку
   • Страница возвращается автору для внесения изменений
   • Автору отправляется уведомление с комментарием о необходимых изменениях
7. При необходимости добавьте комментарий к решению
8. Нажмите кнопку подтверждения действия

Уведомления

• При отправке страницы на согласование согласующим отправляются уведомления
• При одобрении/отклонении/запросе корректировки автору отправляются уведомления
• Уведомления отправляются по всем включенным каналам (email, Telegram, Mattermost, PWA)

Статистика согласований

1. Перейдите в раздел «Управление знаниями» -> «Согласования» -> «Статистика»
2. Отображается статистика по согласованиям:
3. Общее количество согласований
4. Количество ожидающих согласования
5. Количество одобренных
6. Количество отклоненных
7. Количество требующих корректировки

Примечания

• Если все согласования в цепочке одобрены, страница автоматически публикуется
• Если хотя бы одно согласование отклонено, страница не публикуется
• Если запрошена корректировка, автор может внести изменения и отправить страницу на согласование снова
• Ответственный за базу знаний может просматривать и обрабатывать все согласования в системе