2.9. Уведомления в системе

Общие сведения

Система автоматически отправляет уведомления при различных событиях в системе. Уведомления могут отправляться по нескольким каналам в зависимости от настроек пользователя.

Каналы уведомлений

Система поддерживает следующие каналы уведомлений:

Email-уведомления:

• Отправка уведомлений на электронную почту
• Настраивается в профиле пользователя
• Требует настройки SMTP-сервера администратором

Telegram-уведомления:

• Отправка уведомлений в Telegram через бота
• Требует регистрации в Telegram-боте
• Настраивается в профиле пользователя

Mattermost-уведомления:

• Отправка уведомлений в Mattermost
• Требует указания username в Mattermost в профиле
• Настраивается в профиле пользователя

PWA-уведомления (уведомления в браузере):

• Отправка уведомлений в браузер через PWA
• Требует разрешения браузера на показ уведомлений
• Работает только при подключении по HTTPS
• Настраивается в профиле пользователя

Настройка уведомлений

Процедура настройки:

1. Перейдите в раздел «Профиль» -> «Мой профиль» .
2. Нажмите кнопку «Изменить профиль» .
3. В разделе «Настройки уведомлений» включите или выключите нужные каналы уведомлений:
4. Email уведомления -- переключатель для включения/выключения email-уведомлений
5. Mattermost уведомления -- переключатель для включения/выключения уведомлений в Mattermost
6. Telegram уведомления -- переключатель для включения/выключения уведомлений в Telegram
7. PWA-уведомления -- переключатель для включения/выключения PWA-уведомлений
8. Выберите приоритетный канал уведомлений (если нужно).
9. Нажмите кнопку «Сохранить» .

Настройка PUSH уведомлений

Подписка на PUSH уведомления:

Автоматическая подписка:

• При первом входе в систему (если браузер поддерживает) система автоматически подписывает пользователя на PUSH уведомления
• Браузер может запросить разрешение на показ уведомлений
• Необходимо разрешить показ уведомлений для работы PUSH уведомлений

Ручная подписка:

• Если автоматическая подписка не произошла, можно подписаться вручную:
• Включите переключатель «PWA-уведомления» в настройках профиля
• Браузер запросит разрешение на показ уведомлений
• Разрешите показ уведомлений
• Сохраните настройки

Отключение PUSH уведомлений:

• Выключите переключатель «PWA-уведомления» в настройках профиля
• Или отключите уведомления в настройках браузера

Разрешения браузера:

• Для работы PUSH уведомлений необходимо разрешение браузера на показ уведомлений
• Разрешение можно изменить в настройках браузера:
• Chrome: Настройки -> Конфиденциальность и безопасность -> Уведомления
• Firefox: Настройки -> Приватность и защита -> Разрешения -> Уведомления
• Safari: Настройки -> Веб-сайты -> Уведомления
• Edge: Настройки -> Конфиденциальность, поиск и службы -> Разрешения сайтов -> Уведомления

Особенности работы PUSH уведомлений в разных браузерах:

Google Chrome:

• Полная поддержка PUSH уведомлений
• Уведомления работают даже когда браузер закрыт (если PWA установлено)
• Уведомления отображаются на рабочем столе устройства

Mozilla Firefox:

• Полная поддержка PUSH уведомлений
• Уведомления работают даже когда браузер закрыт (если PWA установлено)
• Уведомления отображаются на рабочем столе устройства

Microsoft Edge:

• Полная поддержка PUSH уведомлений
• Уведомления работают даже когда браузер закрыт (если PWA установлено)
• Уведомления отображаются на рабочем столе устройства

Safari (iOS, macOS):

• Ограниченная поддержка PUSH уведомлений
• PUSH уведомления работают только если PWA установлено на главный экран
• Требуется iOS 16.4+ или macOS 13.0+ для полной поддержки

Opera:

• Полная поддержка PUSH уведомлений
• Уведомления работают даже когда браузер закрыт (если PWA установлено)
• Уведомления отображаются на рабочем столе устройства

Типы событий, вызывающих уведомления

Система автоматически отправляет уведомления при следующих событиях:

Задачи:

• Создание новой задачи, назначенной вам
• Изменение задачи, в которой вы участвуете
• Выполнение задачи
• Комментарии к задачам

Совещания:

• Напоминание о совещании
• Изменение совещания
• Создание задач из совещания

Заявки сервис-деска:

• Создание новой заявки
• Изменение статуса заявки
• Назначение исполнителя
• Комментарии к заявкам
• Изменение приоритета заявки

Проекты:

• Изменение проекта
• Комментарии к проектам
• Создание задач в проекте

Другие события:

• Согласование отсутствий (для руководителей)
• Напоминания о ресурсах
• Системные уведомления

Просмотр уведомлений в системе

Иконка уведомлений:

• Иконка колокольчика «🔔» в верхней панели справа от полноэкранного режима
• Отображается количество непрочитанных уведомлений красным бейджем
• Иконка анимируется (покачивается), если есть непрочитанные уведомления

Просмотр уведомлений:

1. Нажмите на иконку уведомлений в верхней панели.
2. Откроется выпадающее меню с уведомлениями:
3. Заголовок: «Уведомления»
4. Список непрочитанных уведомлений (с ограничением высоты и прокруткой при необходимости)
5. Каждое уведомление содержит:
   • Заголовок
   • Текст сообщения
   • Дата и время создания
6. Нажмите на уведомление для перехода к связанному объекту.
7. Уведомление автоматически помечается как прочитанное при клике.

Отметка всех уведомлений как прочитанных:

• Нажмите кнопку «Отметить все как прочитанные» внизу списка уведомлений
• Все непрочитанные уведомления будут помечены как прочитанные

Примечания:

• Если непрочитанных уведомлений нет, отображается сообщение: «Нет не прочитанных уведомлений»
• Уведомления сохраняются в системе и доступны для просмотра в истории
• Уведомления автоматически удаляются через определенное время (настраивается администратором)

( снимок - N ) ( Просмотр уведомлений )