Календарь ресурсов

Просмотр списка ресурсов клиента:

1. Откройте карточку клиента.
2. Перейдите на вкладку «Ресурсы» ( или вкладка «Продление ресурсов» ) .
3. Отображается список всех ресурсов клиента (хостинг, домены, SSL-сертификаты и т.д.).

( снимок - 1 ) ( Просмотр списка ресурсов клиента , вкладка «Продление ресурсов» )

Создание ресурса:

1. Откройте карточку клиента.
2. Перейдите на вкладку «Ресурсы» ( или «Продление ресурсов») .
3. Нажмите кнопку «Добавить ресурс» ( или «Добавить ресурс для продления» ) .
4. Заполните обязательные поля:
5. «Клиент» (выбирается автоматически)
6. «Тип ресурса» (из справочника: хостинг, домен, SSL-сертификат и т.д.)
7. «Дата окончания действия»
8. Заполните дополнительные поля:
9. «Название ресурса»
10. «Периодичность обновления» (без повтора, ежемесячно, ежеквартально, раз в полгода, ежегодно)
11. «Стоимость продления»
12. «Валюта»
13. «Способ оплаты» (из справочника)
14. «Ссылка на панель управления» (URL панели управления хостингом)
15. «Логин» (для доступа к панели управления)
16. «Пароль» (для доступа к панели управления)
17. «Примечания»
18. Нажмите кнопку «Сохранить» или «Сохранить и добавить еще» .

( снимок - 1.1 ) ( Создание ресурса , кнопка «Добавить ресурс для продления» )

( снимок - 1.2 ) ( Создание ресурса , кнопка «Сохранить» )

Редактирование ресурса:

1. Откройте карточку клиента.
2. Перейдите на вкладку «Ресурсы» ( или «Продление ресурсов») .
3. Нажмите на ресурс для открытия детальной карточки.
4. Нажмите кнопку «Изменить» .
5. Внесите необходимые изменения.
6. Нажмите кнопку «Сохранить» .

( снимок - 2.1 ) ( Редактирование ресурса , кнопка «Изменить» )

( снимок - 2.2 ) ( Редактирование ресурса , кнопка «Сохранить» )

Удаление ресурса:

1. Откройте карточку ресурса.
2. Нажмите кнопку «Удалить» .
3. Подтвердите удаление , нажав кнопку «Удалить» в форме подтверждения

( снимок - 3 ) ( Удаление ресурса , кнопка «Удалить» )

Просмотр всех ресурсов (глобальный список):

1. Перейдите в раздел «Сервис-деск» -> «Ресурсы» ( или «Календарь ресурсов» ) .
2. Отображается список всех ресурсов всех клиентов.
3. Используйте фильтры:
4. Поиск -- по названию ресурса, примечаниям, названию клиента
5. По клиенту -- выберите клиента из списка
6. По типу ресурса -- выберите тип из списка
7. Сортировка -- по ближайшей дате окончания, дате окончания, названию клиента, типу ресурса
8. Ресурсы сортируются по ближайшей дате окончания действия (сначала те, которые скоро истекают).

( снимок - 4.1 ) ( Просмотр всех ресурсов (глобальный список) )

( снимок - 4.2 ) ( Просмотр всех ресурсов , фильтры )

Напоминания о ресурсах:

• Система автоматически проверяет ресурсы на приближение даты окончания действия
• Отправляются уведомления о необходимости продления ресурсов
• Напоминания настраиваются администратором