Описание функциональных характеристик
АСК ЛЕГАРУС -- это комплексная автоматизированная система управления компанией, предназначенная для автоматизации производственных процессов сервисных и производственных компаний. Система объединяет все ключевые бизнес-процессы организации в единой платформе, обеспечивая эффективное управление проектами, задачами, клиентами, персоналом, финансами и технической поддержкой.
Страницы раздела
1. Общие сведения
1.1. Наименование программного обеспечения Автоматизированная система управления компанией (АСК) ЛЕГАРУС 1.2. Назначение программного обеспечения АСК ЛЕГАРУС -- это комплексная автоматизированная …
2. Задачи, которые решает программное обеспечение
2.1. Управление технической поддержкой и сервис-деском Решаемые задачи: Автоматизация обработки обращений клиентов в службу техподдержки Контроль соблюдения соглашений об уровне …
3. Функциональные характеристики программного обеспечения
3.1. Модульная архитектура Система построена на основе модульной архитектуры и состоит из следующих функциональных модулей: Модуль сервис-деска -- управление обращениями …
4. Входная информация
4.1. Данные пользователей Учетные данные пользователей (логин, пароль) Информация о сотрудниках (ФИО, должность, подразделение, контакты) Фотографии сотрудников Организационная структура (подразделения, …
5. Выходная информация
5.1. Обработанные заявки Классифицированные заявки с автоматически определенными типом и категорией Заявки с назначенными исполнителями Заявки с контролем SLA История …
6. Затрачиваемые ресурсы для работы программного обеспечения
6.1. Аппаратные ресурсы Минимальные требования (для 10 пользователей): Процессор (CPU): 2 ядра (4 потока) Архитектура: x86_64 (AMD64) Частота: 2.0 GHz …
7. Технические характеристики
7.1. Безопасность Аутентификация через Django Authentication и LDAP/Active Directory Система прав доступа на основе групп Защита от CSRF атак HTTPS …
8. Интеграции с внешними системами
8.1. Telegram Два специализированных бота: для сотрудников и для клиентов Регистрация через номер телефона Создание заявок, просмотр задач, получение уведомлений …
9. Заключение
АСК ЛЕГАРУС представляет собой комплексную автоматизированную систему управления компанией, которая решает широкий спектр задач по автоматизации бизнес-процессов. Система объединяет управление …