Все модели работают локально
AI-модели выполняются внутри той же инфраструктуры, где развернута АСК.
AI в рабочих процессах АСК
Локальный ИИ для заявок, проектов и совещаний
Локальный искусственный интеллект для ServiceDesk и управления проектами: классификация обращений, база знаний с ИИ, расшифровка совещаний, автоматический протокол и помощь в планировании. Модели работают у заказчика; результат можно проверить и изменить.
AI внутри вашего контура
Локальный AI без передачи данных наружу
Один из центральных тезисов AI-страницы: модели, данные и результат остаются в локальной инфраструктуре заказчика, а итог всегда проверяет пользователь.
Внешние AI-провайдеры не используются
Для AI-функций АСК не требуется обращение к внешнему AI API.
Данные не передаются наружу
Тексты заявок, проекты, документы, аудио и база знаний остаются внутри контура.
Все функции локальны
ServiceDesk AI, совещания, Project AI, KB и документы работают локально.
AI можно отключать
Любая AI-функция может быть административно отключена.
Пользователь сохраняет контроль
AI готовит вариант, но не заменяет скрыто решение пользователя.
AI-поток
Как AI работает внутри АСК
AI получает не абстрактный запрос, а рабочий контекст: заявку, комментарии, проектный план, документы, знания или аудио встречи. Результат возвращается в тот же объект, где пользователь может его проверить, принять, отклонить или доработать.
1
Событие в системе
2
Локальный контекст
3
AI-обработка
4
Черновик или рекомендация
5
Проверка пользователем
6
Действие в процессе
Подтверждённые AI-сценарии
Все эти сценарии работают как часть продукта и перелинкованы с соответствующими модульными страницами.
ServiceDesk AI
Классификация, похожие заявки, знания и черновики решений
AI может предложить тип и категорию обращения, показать похожие кейсы, найти релевантные статьи базы знаний и подготовить черновик решения или будущей KB-статьи.
Открыть страницу ServiceDeskAI совещаний
Аудио, расшифровка, резюме, решения и действия
Локальная транскрибация совещаний и AI-обработка записи помогают получить расшифровку, структурированное резюме, автоматический протокол совещания, принятые решения, список действий и открытые вопросы. Пользователь всегда проверяет результат перед фиксацией.
- 1. Аудио или текст встречи обрабатывается в периметре заказчика.
- 2. AI готовит черновик резюме и списка поручений в контексте совещания.
- 3. Пользователь проверяет результат и фиксирует решения.
- 4. Поручения с исполнителями и сроками появляются в модуле задач.
Project AI
Оценка проекта, аналоги, what-if и вопросы по проекту
Project AI помогает использовать накопленный проектный контекст при оценке, ресурсном планировании и разборе рисков. Обычный forecast и решения руководителя остаются основными: AI даёт подсказки, а не ведёт проект автономно.
Открыть проектыAI знаний
Решённая заявка становится черновиком знания
Корпоративная база знаний с ИИ: после решения обращения система может предложить новую статью или дополнение к существующей. Публикация, версии и обязательное ознакомление остаются частью штатного процесса базы знаний.
Открыть базу знанийAI документов
Работа с содержимым PDF, сканов и изображений
AI и OCR помогают извлекать текст, индексировать документы, искать по содержимому и предлагать категорию или атрибуты внутри связанных процессов. Это часть файлового слоя, а не отдельное хранилище.
Открыть документыГраница ответственности
AI помогает, но не скрывает решение пользователя
AI в АСК работает как помощник: предлагает, обобщает, ищет и объясняет. Но итоговое действие в процессе, публикация, изменение статуса или решение по проекту остаются за человеком и действующими правами.
Частые вопросы
Все AI-модели выполняются внутри внутреннего локального контура заказчика.
Нет. Внешние AI-провайдеры для работы AI-функций АСК не используются.
Нет. Данные, используемые AI-функциями, остаются внутри локального контура.
Да. Поддерживаются локальная транскрибация записи, расшифровка, резюме и черновик протокола. Пользователь проверяет результат перед фиксацией.
Да. AI может предложить черновик статьи или дополнение после решения заявки. Публикация и ознакомление остаются в штатном процессе базы знаний.
Project AI помогает с оценкой, аналогами и what-if на накопленном контексте. Он не подменяет обычный forecast и не управляет проектом автономно.
Да. Любая AI-функция может быть административно отключена.
AI используется как помощник: классификация, рекомендация, резюме, оценка или черновик остаются под контролем пользователя.
Покажем AI-сценарии на вашем процессе
Опишите, где сейчас больше всего ручной классификации, поиска, расшифровки или переписывания результата. Подготовим демонстрацию на конкретном модуле АСК.