АСК Легарус
+7 (495) 021-35-45

Единый клиентский контекст

Клиенты и контакты

Используйте одну карточку клиента для продаж, ServiceDesk, договоров и проектной работы. Контакты, площадки, правила обслуживания, финансовый контекст и история взаимодействия не создаются заново в каждом модуле.

Показать карточку клиента Посмотреть сервисный контур

Один клиент - один контекст

Клиент остаётся общим объектом при переходе из продаж в договор, проект, поддержку и историю обслуживания.

  1. Лид

    Первичный контакт и атрибуция.

  2. Клиент

    Общая карточка организации.

  3. Договор

    Связь с обязательствами.

  4. Проект

    Delivery и команда.

  5. ServiceDesk

    SLA и обращения.

  6. История

    Обслуживание и знания.

Что умеет модуль

Карточка клиента, контакты, площадки и финансовый контекст собираются в одну рабочую поверхность для нескольких модулей.

Карточка клиента 360°

Одна карточка собирает сервисный, договорный, проектный и финансовый контекст организации.

Функции
  • Account manager, инженер и связанные роли
  • Договоры, услуги, задолженность и дни долга
  • Заявители, площадки, правила и связанные знания

Контакты, заявители и роли

Контакт клиента может быть заявителем ServiceDesk, участником внешнего контура и точкой согласования.

Функции
  • ФИО, должность, телефоны, email, Telegram и MAX
  • VIP-признак, площадка и статусы контакта
  • Роли клиента: ИТ, безопасность, закупки, бухгалтерия, договор

Роли со стороны клиента помогают маршрутизации

Не все контакты клиента равны: система различает роль человека в процессе, чтобы правильно адресовать обращения, согласования и уведомления.

ИТ Безопасность Закупки Бухгалтерия Договор

Карточка клиента собирает сервисный, договорный и финансовый слой

Пользователь с соответствующими правами видит договоры, услуги, неоплаченные счета, сумму задолженности, дни долга, площадки, правила обслуживания и связанные обращения.

АСК не позиционируется как универсальная enterprise MDM-система для всех мастер-данных предприятия. Клиентская база является общим бизнес-контекстом модулей АСК.

Связь с другими модулями

Карточка клиента связывает продажи, сервис, финансы и проекты на одном объекте.

CRM

Лиды, сделки и переписка используют ту же базу клиентов.

ServiceDesk

Заявки, SLA, площадки и история обслуживания.

Финансы

Договоры, услуги, счета и задолженность.

Проекты

Проектная работа и связанный delivery-контекст.

Частые вопросы

Нет. Клиенты и контакты в АСК - это общий бизнес-контекст для CRM, ServiceDesk, финансов и проектов.

Покажем клиентскую карточку на вашем процессе

Подготовим демонстрацию связей между CRM, ServiceDesk, договорами, площадками и проектным контекстом.

Укажите телефон или рабочую почту — хотя бы один контакт обязателен.