Передача из продаж
Объём работ, сроки и договорённости переносятся в проект вручную.
Для системных интеграторов, внедренцев и проектно-сервисных компаний
Одна система для продаж, проектов и поддержки для системного интегратора
Передавайте контекст из сделки в проект, контролируйте сроки, ресурсы и экономику, затем передавайте результат в сопровождение.
Проектный контур можно развернуть в инфраструктуре заказчика. Внедрение и интеграции планируются отдельно.
Разрывы возникают между отделами, а не внутри одной задачи
Продажа, проектная поставка, финансы и поддержка могут работать в своих инструментах. Тогда руководитель видит отклонения только после ручной сверки.
План отдельно от факта
График, задачи, таймшиты и ресурсы обновляются в разных местах.
Экономика без контекста
Доходы, расходы и трудозатраты сложно сопоставить с этапами проекта.
Решения в протоколах
Поручения после совещания не всегда получают владельца и срок.
Поддержка начинает заново
Сервисная команда повторно собирает сведения о клиенте и результате внедрения.
Один клиентский контекст на всём пути
- Лид и коммуникация. Обращения, активности и потребность клиента.
- Сделка и договор. Коммерческие договорённости, срок и обязательства.
- Проект. Команда, план, базовый план, задачи, ресурсы и файлы.
- Приёмка. Контрольные точки, решения и финансовый факт.
- Сопровождение. ServiceDesk, знания и история взаимодействия.
Первый запуск может включать только проектный контур. CRM, договоры и ServiceDesk подключаются по готовности процесса.
Утверждённый план отделён от текущего прогноза
Карточка проекта связывает заказчика, команду, задачи, вехи, зависимости и текущий статус. Базовый план помогает провести изменение плана по согласованному правилу.
- портфель
- Гантт
- вехи
- зависимости задач
- базовый план
- статусы
Импорт планов из MS Project или Primavera доступен только после отдельной проверки.
Команда и роли
Планируйте участие внутренних и внешних специалистов по проектам.
План и прогноз
Сопоставляйте плановые и прогнозные часы по задачам и ресурсам.
Фактические часы
Таймшиты формируют трудозатраты в рабочем контексте проекта.
Загрузка
Видно участие сотрудника в параллельных проектах.
Сроки и ресурсы становятся частью экономики проекта
В проекте доступны плановые и фактические доходы и расходы, версии бюджета, трудозатраты и прогноз. Доступ к финансовым данным задаётся ролями.
Доходы, расходы и статьи.
Трудозатраты и подтверждённые данные.
Текущее ожидание по проекту.
Договорённость становится поручением, файлы остаются в проекте
Совещания связываются с проектом и участниками. Поручения получают исполнителя и срок, а документы, комментарии и вложения сохраняются в общем контексте.
- Повестка, регулярные встречи и PDF-протокол
- Задачи из решений с контролем срока
- Папки, поиск, права и история файлов
PDF-протокол является управленческим артефактом. Его юридический статус определяют процессы заказчика.
Проект заканчивается, клиентский контекст остаётся
После сдачи сервисная команда может использовать клиента, контакты, площадки, документы, знания и связанные объекты из проекта.
Открыть ServiceDesk- Артефакты и инструкции опубликованы
- Клиент и площадки уже заведены
- Определены команды поддержки и SLA
- Проектная команда и сопровождение видны в одном контуре
Частые вопросы
Да. Проектный контур приобретается отдельно. CRM, договоры и сервисный блок подключаются позже.
Лицензируется активный пользователь, который создаёт или изменяет проекты, задачи, сроки, ресурсы, трудозатраты или финансовые показатели. Просмотр и согласование отдельно не лицензируются.
В продукте есть проектные доходы, расходы, версии бюджета, ресурсы, ставки и таймшиты. Точная модель экономики настраивается под правила компании.
Да. Поддерживается фиксация базового плана и процесс согласования. Конкретный регламент утверждается при внедрении.
Да. Проекты, клиенты, задачи, файлы, база знаний и ServiceDesk работают в общей платформе. Состав передаваемого контекста определяется процессом заказчика.
Покажем сквозной путь вашей реализации проектов
Укажите число активных проектов и основную точку разрыва: передача, ресурсы, сроки, финансы или поддержка.