Настройки модуля "Сервис-деск
Обновлено: 07 Декабрь 2025
Версия: 2.2
Настройки модуля "Сервис-деск"
Модуль сервис-деск (техподдержка) предоставляет комплексную систему управления обращениями и заявками. Настройки модуля доступны через раздел "Настройки" → "Servicedesk" в пользовательской админке.
Структура настроек
Настройки модуля организованы в несколько вкладок:
- SLA - настройка соглашений об уровне обслуживания
- Справочники - управление справочными данными
- Настройки - основные параметры модуля
- Настройки KPI - настройка системы расчета KPI
- Bitrix24 Integration - интеграция с Битрикс24
Доступ к настройкам
- Перейдите в раздел "Настройки" → "Сервис-деск"
- Или в системной админке: "Servicedesk" → "Servicedesk settings"