В разделе «Устройства» специалист видит компьютеры с агентом удалённой поддержки, их доступность и собранные данные. Здесь же привязывают устройство к клиенту, обновляют инвентарь и переходят к заданиям или удалённой сессии.

Как открыть

RMM → «Устройства» — полный список.
RMM → «Дашборд» — сводка «в сети / не в сети», переход к устройствам.
Поиск по идентификатору (UID) или имени компьютера в списке устройств.
Из заявки сервис-деска — связанное устройство (если привязано).

Состояния связи

Что видит пользователь	Смысл
В сети	Агент на связи
Не в сети	Недавно был на связи, сейчас недоступен
Нет связи	Давно нет контакта (порядка суток и более)
Отключён	Устройство отключено или отозвано

Список устройств

На большом мониторе удобно пользоваться фильтрами:

клиент / без привязки;
состояние связи;
наличие открытых оповещений;
«возраст» инвентаря (насколько давно обновлялись данные).

Можно отметить несколько устройств и запустить массовое задание (см. Задания).

Карточка устройства

Откройте устройство из списка. Обычно доступны блоки и вкладки:

обзор (имя, UID, ОС, пользователь за компьютером, состояние);
инвентаризация / оборудование и ПО;
мониторинг;
оповещения;
задания по устройству;
история;
удалённая поддержка.

Меню «Действия» на карточке

Одни и те же операции доступны из разных мест — ниже перечислены все типичные точки входа.

Действие	Откуда можно
Обновить данные (инвентарь)	Меню «Действия»; кнопка обновления на вкладке инвентаря / ПО; создание задания типа «Обновить данные»
Создать задание	Меню «Действия»; кнопка на карточке; «Задания» → «Создать задание» с выбором этого устройства
Запустить скрипт	Карточка / каталог скриптов / форма создания задания
Установка пакета	Карточка / каталог пакетов / форма создания задания
Перезагрузка устройства	Меню «Действия»; форма задания
Обновить агента	Меню устройства; раздел поэтапного развёртывания
Подключиться удалённо	Карточка; боковая панель списка; блок в заявке
Изменить привязку	Меню «Действия» / форма привязки
Аудит / история	Пункты меню действий; вкладки карточки
Удалить	Меню «Действия» (нужно отдельное право)

Привязка к клиенту

Без привязки к клиенту нельзя запускать задания. Система показывает подсказку: «Привяжите устройство к клиенту перед запуском заданий.»

Как привязать

Откройте карточку устройства.
Выберите «Изменить привязку» / «Привязать к клиенту».
Укажите клиента из списка с активной привязкой контура удалённой поддержки.
При необходимости укажите заявителя (необязательно).
Нажмите «Сохранить привязку».

Что ещё происходит при привязке

Если администратор включил автосоздание КЕ, система может создать или предложить связать конфигурационную единицу в CMDB.
Если автосоздание выключено, после привязки можно создать КЕ вручную кнопкой вроде «Создать КЕ» (если доступна).

Инвентарь

Агент периодически присылает сведения о компьютере. Специалист может принудительно обновить:

«Обновить данные» — полный снимок (система, оборудование, диски, сеть, безопасность и др.);
на вкладке ПО — обновление инвентаризации ПО (отдельное задание).

Если снимка ещё нет, на карточке будет сообщение, что данных инвентаря пока нет.

Типичное содержимое:

система и операционная система;
оборудование (в т.ч. диски, видео, мониторы — в зависимости от версии агента);
сеть;
безопасность (антивирус, брандмауэр, шифрование дисков — если собрано);
установленное ПО (список может быть длинным; на экране иногда показывают первые сотни записей).

Группы и теги

В разделе настройки парка («Группы и теги»):

статическая группа — устройства добавляют вручную;
динамическая группа — состав считается по правилам (например, «в сети», продукт ОС, тег);
теги — метки для фильтрации и политик.

Массовое задание по группе фиксирует список устройств на момент создания: поздние изменения группы уже не меняют это задание.

Удаление устройства

Пункт «Удалить» убирает устройство из RMM (проекцию в АСК и запись в контуре поддержки). Это необратимое действие для учёта — используйте только при списании/замене. Нужно право на удаление.

Требования

Право просмотра устройств; для инвентаря — право просмотра инвентаря.
Для заданий и привязки — соответствующие права и активная привязка клиента в настройках RMM.
Портативные сеансы по умолчанию не попадают в парк устройств, пока администратор не включит регистрацию портативных клиентов.

См. также: Задания, Удалённая сессия, настройки администратора.