Слева — три вкладки работы и списки внутри них.
В центре — содержимое выбранного пункта: переписка, карточка события или подсказка «выберите элемент».
Справа — сведения о диалоге (участники, кто сейчас смотрит чат, вложения, оповещения по ключевым словам).

На узком экране сначала показывается список; после выбора открывается центр. Кнопка «Назад» возвращает к списку. Сведения о диалоге открываются отдельной панелью по иконке информации.

Три вкладки слева

Вверху слева — заголовок «Коммуникации», счётчик внимания и кнопка «Новый чат».

Ниже — вкладки:

Вкладка	Что внутри	Подробнее
Разговоры	Ваши личные, групповые и объектные чаты (в т.ч. приватные ветки); фильтры внимания и типа	Диалоги, Приватные ветки
Входящие	Личные рабочие карточки событий системы: требуется действие, важно, напоминания, для сведения; «Почему получено», отложить, скрыть	Входящие
Каналы	Дерево команд и каналов с лентами событий; подписка	Каналы

Кратко: Разговоры — люди; Входящие — дела из системы; Каналы — общие ленты команды.

Боковая панель по колокольчику — упрощённый доступ к чатам; полные три зоны — только здесь (и в ASK Mobile).

Администратор может задать, какая вкладка открывается по умолчанию при входе в коммуникации (часто — «Входящие» или «Разговоры»).

Центр: что показывается

Если выбрана переписка (Разговоры / Канал)

Шапка — название, статус собеседника (если включено присутствие), кнопки: ссылка, поиск, отключить уведомления / следить / скрыть из списка / в избранное, сведения, экспорт.
Лента — сообщения людей, системные вставки, карточки объектов, треды.
Поле ввода — текст, вложения, упоминания @, ответ, отметка «требуется ответ» (когда доступна).

Сообщения обновляются сразу, без перезагрузки страницы.

Если выбрана рабочая карточка (Входящие)

В центре (или в связанном экране) открывается содержимое карточки события: описание, переход к объекту, доступные действия.
Много действий выполняется уже в модуле (CRM, сервис-деск, согласования) — после выполнения карточка уходит из «Требуется действие».

Пока ничего не выбрано, показывается пустое состояние с подсказкой.

Правая колонка

Пока диалог не выбран, предлагается открыть оповещения по ключевым словам.

Для выбранного диалога отображаются:

сведения о канале (если это канал);
кто сейчас просматривает этот чат;
список участников и вложений (по мере загрузки).

Оповещения по ключевым словам — личные: видите только вы. Подробнее — Каналы и Уведомления.

См. также

Боковая панель — быстрый доступ без ухода со страницы
Уведомления и личные настройки