Устройства и инвентарь

Назначение

В разделе «Устройства» специалист видит компьютеры с агентом удалённой поддержки, их доступность и собранные данные. Здесь же привязывают устройство к клиенту, обновляют инвентарь и переходят к заданиям или удалённой сессии.

Как открыть

1. RMM → «Устройства» — полный список.
2. RMM → «Дашборд» — сводка «в сети / не в сети», переход к устройствам.
3. Поиск по идентификатору (UID) или имени компьютера в списке устройств.
4. Из заявки сервис-деска — связанное устройство (если привязано).

Состояния связи

Список устройств

На большом мониторе удобно пользоваться фильтрами:

• клиент / без привязки;
• состояние связи;
• наличие открытых оповещений;
• «возраст» инвентаря (насколько давно обновлялись данные).

Можно отметить несколько устройств и запустить массовое задание (см. Задания).

Карточка устройства

Откройте устройство из списка. Обычно доступны блоки и вкладки:

• обзор (имя, UID, ОС, пользователь за компьютером, состояние);
• инвентаризация / оборудование и ПО;
• мониторинг;
• оповещения;
• задания по устройству;
• история;
• удалённая поддержка.

Меню «Действия» на карточке

Одни и те же операции доступны из разных мест — ниже перечислены все типичные точки входа.

Привязка к клиенту

Без привязки к клиенту нельзя запускать задания. Система показывает подсказку: «Привяжите устройство к клиенту перед запуском заданий.»

Как привязать

1. Откройте карточку устройства.
2. Выберите «Изменить привязку» / «Привязать к клиенту».
3. Укажите клиента из списка с активной привязкой контура удалённой поддержки.
4. При необходимости укажите заявителя (необязательно).
5. Нажмите «Сохранить привязку».

Что ещё происходит при привязке

• Если администратор включил автосоздание КЕ, система может создать или предложить связать конфигурационную единицу в CMDB.
• Если автосоздание выключено, после привязки можно создать КЕ вручную кнопкой вроде «Создать КЕ» (если доступна).

Инвентарь

Агент периодически присылает сведения о компьютере. Специалист может принудительно обновить:

• «Обновить данные» — полный снимок (система, оборудование, диски, сеть, безопасность и др.);
• на вкладке ПО — обновление инвентаризации ПО (отдельное задание).

Если снимка ещё нет, на карточке будет сообщение, что данных инвентаря пока нет.

Типичное содержимое:

• система и операционная система;
• оборудование (в т.ч. диски, видео, мониторы — в зависимости от версии агента);
• сеть;
• безопасность (антивирус, брандмауэр, шифрование дисков — если собрано);
• установленное ПО (список может быть длинным; на экране иногда показывают первые сотни записей).

Группы и теги

В разделе настройки парка («Группы и теги»):

• статическая группа — устройства добавляют вручную;
• динамическая группа — состав считается по правилам (например, «в сети», продукт ОС, тег);
• теги — метки для фильтрации и политик.

Массовое задание по группе фиксирует список устройств на момент создания: поздние изменения группы уже не меняют это задание.

Удаление устройства

Пункт «Удалить» убирает устройство из RMM (проекцию в АСК и запись в контуре поддержки). Это необратимое действие для учёта — используйте только при списании/замене. Нужно право на удаление.

Требования

• Право просмотра устройств; для инвентаря — право просмотра инвентаря.
• Для заданий и привязки — соответствующие права и активная привязка клиента в настройках RMM.
• Портативные сеансы по умолчанию не попадают в парк устройств, пока администратор не включит регистрацию портативных клиентов.

См. также: Задания, Удалённая сессия, настройки администратора.