переписываться лично с коллегами и (по правилам доступа) с внешними пользователями;
вести групповые чаты;
обсуждать заявки, задачи, проекты и договоры в отдельном чате объекта;
подписываться на каналы с событиями системы (новые заявки, согласования, просрочки и т.п.);
держать под рукой личный список рабочих дел во «Входящих» (взять лид, согласовать, напоминание о сроке…).

Модуль не заменяет комментарии к заявкам в сервис-деске.
Рабочие системные оповещения (назначение, согласование, напоминание…) смотрите во вкладке «Входящие», а не в переписке по объекту.
Иконка колокольчика в шапке открывает панель коммуникаций; отдельного списка «старых» уведомлений в шапке нет.

Как открыть

Модуль доступен, только если администратор включил чат в системных настройках.

Левое меню — пункт «Коммуникации» (со счётчиком, если есть то, что требует внимания).
Иконка колокольчика в шапке — боковая панель коммуникаций, не уходя со страницы; оттуда можно перейти в полный экран или во «Входящие».
Кнопка «Открыть обсуждение» на карточке заявки, задачи, проекта, договора.
Прямая ссылка на диалог, сообщение или рабочую карточку (из письма или от коллеги).

Три зоны работы

На полной странице слева три вкладки:

Вкладка	Для чего
Разговоры	Переписка с людьми: личные, групповые и чаты по объектам
Входящие	Личные карточки рабочих событий системы (нужно действие / важно / напоминание / для сведения)
Каналы	Общие ленты событий команды; вы подписываетесь и читаете поток

Кратко: люди → Разговоры; мои дела из системы → Входящие; лента команды → Каналы.

Основные экраны

Экран	Для чего
Полная страница мессенджера	Три вкладки, переписка, сведения о чате
Боковая панель	Быстрый доступ, не закрывая текущую страницу
Диалоги (разговоры)	Личные, групповые и чаты по объектам
Приватные ветки и Discuss	`@роль`, Discuss на комментарии, отличие от общего обсуждения
Входящие	Рабочие карточки: требуется действие, важно, напоминания…
Каналы	Подписка и ленты событий
Сообщения и действия	Отправка, ответ, треды, реакции, файлы
Поиск, экспорт, создание объектов	Поиск, выгрузка, создание задачи или заявки из сообщения
Уведомления и личные настройки	Почта, Telegram, push, «Входящие» vs «Разговоры», колокольчик в шапке
Права доступа	Кто с кем может писать
Глоссарий	Краткие пояснения терминов
ASK Mobile	Нативное Android-приложение: вкладки, push, badge

Важно: боковая панель по колокольчику — это быстрый доступ к чатам / непрочитанным / упоминаниям, а не полная вкладка «Входящие». Полные «Входящие» и «Каналы» — на полной странице или в ASK Mobile.

Настройка для администратора:

Что нужно для работы

Вы вошли активной учётной записью.
Администратор включил модуль чата (Настройки → Основные настройки системы → «Модуль чата включён»).
Для чата по объекту у вас есть право видеть этот объект.
Для вложений — тип и размер файла разрешены администратором.
Для писем внешним участникам чата — заполнен email; письмо не уйдёт, если человек сейчас «в сети» в чате.

Импорта чужой переписки нет. Экспорт своей доступной истории — есть (TXT и HTML), если не отключён администратором.

Согласования и утверждения

Сам чат не является единственной формой согласования.
Часто во «Входящих» появляется карточка «Требуется действие», а в канале согласований — общая запись для команды. Решение (утвердить / отклонить) вы принимаете в модуле, где заведено согласование, или кнопками на карточке, если они доступны. После решения карточка действия уходит из списка «Требуется действие».