Задание — команда на одно или несколько устройств: обновить данные, проверить службу, запустить скрипт, установить пакет, перезагрузить компьютер и т.п. Задания выполняются агентом в фоне и не показывают окно «Разрешить / Отклонить» на экране пользователя (в отличие от удалённой сессии).

Где создать задание

Одно и то же задание можно начать из разных мест:

RMM → «Задания» (Центр заданий) → «Создать задание».
Карточка устройства → «Создать задание» или меню «Действия».
Список устройств — отметить несколько → массовое задание.
Группа устройств — массовое задание по составу группы (список устройств фиксируется).
Скрипты → открыть утверждённый скрипт → запуск.
Пакеты → установка / массовая установка.
Мастер действий (пошагово: действие → устройство → параметры → проверка → создать и запустить), если доступен в вашей сборке.
Из сценария с привязкой к заявке (если в форме есть поле связанной заявки / параметр запроса).

Статусы задания

Статус	Что означает
Черновик	Ещё не отправлено
Отправлено	Принято к выполнению
Выполняется	Идёт на устройствах
Успешно	Завершено без ошибки
Ошибка	Завершилось с ошибкой (смотрите детали по целям)
Отменено	Отменено сотрудником с правом отмены

На карточке задания виден прогресс по устройствам: успешно / выполняется / ошибка / не в сети.

Типы действий (как в интерфейсе)

Безопасные (обычно без окна обслуживания)

Действие	Что делает	Что заполнить
Обновить данные	Собрать инвентарь	—
Обновить инвентаризацию ПО	Обновить список программ	—
Состояние	Проверка здоровья агента	—
Запрос службы	Узнать состояние службы Windows	Имя службы (по желанию)
Список процессов	Список процессов	Фрагмент имени (по желанию)
Поиск обновлений Windows	Только сканирование, без установки	—

Изменяющие систему

Действие	Что заполнить	Окно обслуживания
Запуск службы	Имя службы	Обычно не требуется
Остановка / перезапуск службы	Имя службы	Может требоваться по политике
Завершение процесса	Номер процесса и/или имя программы	Обычно требуется
Запустить скрипт	Утверждённый скрипт и параметры	Обычно требуется
Установка пакета	Утверждённый пакет	Обычно требуется

Особо опасные

Действие	Что заполнить	Особые условия
Перезагрузка устройства	Причина (обязательно); задержка; принудительно; сообщение пользователю	Окно обслуживания; подтверждение на экране
Выключение устройства	То же	То же
Обновить агента	Версия / канал / файл установки; причина	Окно обслуживания; право на обновления

Задержка перезагрузки и выключения

Задержка задаётся в секундах.
По умолчанию — 60 секунд.
Допустимый диапазон — от 0 до 3600 секунд (до 60 минут).

На компьютере пользователь может увидеть стандартное предупреждение Windows о перезагрузке/выключении (если передано сообщение и позволяет режим).

Как создать задание (типовой сценарий)

Откройте одну из точек входа выше.
Выберите клиента (нужна активная привязка в настройках RMM).
Укажите цели: конкретные устройства, статическая или динамическая группа, либо выбор из текущего списка.
Посмотрите предпросмотр состава (сколько устройств попадёт в задание).
Выберите действие и заполните обязательные поля.
Для опасных действий укажите причину и подтвердите предупреждения.
Нажмите создание / отправку («Создать задание», «Отправить» и т.п. — как подписана кнопка на форме).

Если устройство не привязано к клиенту, задание не создастся: сначала привяжите устройство.

Отмена

Отменить можно задания в статусах Черновик, Отправлено, Выполняется, если у вас есть право отмены задания. Откройте карточку задания и выполните отмену.

Окно обслуживания и политики

Администратор настраивает:

когда разрешены опасные действия (окна обслуживания по дням недели и часовому поясу);
что делать, если окно ещё не наступило: ждать окна или отклонить задание;
нужно ли окно для остановки/перезапуска служб.

Если задание ждёт окна, оно останется в ожидании, пока не наступит разрешённый интервал (при режиме ожидания).

На карточке устройства может отображаться, что сейчас действует подходящее окно обслуживания.

Требования

Право запуска заданий (и отмены — для отмены).
Устройство в сети для немедленного выполнения (иначе цель может остаться недоступной / с ошибкой связи).
Для скрипта/пакета — статус «Утверждён».
Для опасных действий — причина, при необходимости — окно обслуживания.

См. также: Скрипты и пакеты, Права доступа.