Знания проекта
Знания проекта
АСК не требует «вести wiki проекта». База знаний работает как пассивный слой вокруг проекта: показывает уже накопленные знания в контексте работы и иногда предлагает сохранить полезный результат.
Вкладка «Знания»
В боковом меню карточки проекта (после «Документы») открывается раздел Знания. Раздел доступен начиная с преднастройки Профи. Внутри три блока:
| Блок | Что показывает |
|---|---|
| Связано с проектом | статьи базы знаний, у которых в метаданных указан этот проект |
| Может быть полезно | рекомендации из общей базы знаний (поиск/семантика); не привязываются к проекту автоматически |
| Материалы проекта | документы проекта, доступные для поиска |
В шапке раздела:
- Искать в базе знаний — реестр статей с фильтром по проекту
- Создать статью — черновик сразу с привязкой к проекту
NL-вопрос «Спросить о проекте» остаётся в разделе Экономика (AI hub), не на вкладке «Знания».
Рекомендации «Может быть полезно» скрываются, если система ничего уверенного не нашла (пустой блок не показывается).
Обязательное ознакомление
В карточке статьи базы знаний (блок «Дополнительно») рядом с «Обязательно для заявок Техподдержки»:
| Флаг | Поведение |
|---|---|
| Обязательно для всех проектов | при открытии любого проекта внутренним участникам (РП или сотрудник в команде) показывается предупреждение |
| Обязательно для этого проекта | то же, но только для проектов, указанных в поле «Проекты» у статьи (поле обязательно, если флаг включён) |
UX как у заявок: модальное окно со ссылками на статьи, работу можно продолжить («Закрыть»). Ознакомление отмечается на странице статьи в KB. Внешние участники (только email) предупреждение не получают.
Полезные знания рядом с работой
На Обзоре, в списках рисков, решений, проблем и в матрице требований система лениво подгружает блок «Полезные знания» по тексту сущности. Пользователю не нужно заходить во вкладку «Знания» и ничего привязывать вручную.
Добровольное сохранение знания
Система не блокирует статусы и не открывает обязательный wizard. Предложения появляются только если у пользователя есть право создавать статьи базы знаний:
- после отметки решения Готово — «Создать черновик статьи»
- после Решить по проблеме — то же предложение
- при смене статуса проекта на Завершён — «Подготовить Lessons Learned» (черновик из решений и закрытых проблем)
Кнопка Не сейчас скрывает предложение для этой сущности в текущей сессии.
Документы и знания
- Документы — артефакты проекта (файлы)
- Знания — переиспользуемые статьи базы знаний
Их объединяет поиск и рекомендации на вкладке «Знания», а не общий реестр. NL-вопрос по проекту — в AI-блоке раздела «Экономика» (при PROJECT_AI_ENABLED).
Настройка
Флаг PROJECT_KB_ASSIST_ENABLED (по умолчанию включён) скрывает вкладку и связанные блоки.
См. также: Создание страницы базы знаний (привязка к проекту), Навигация проекта.