Приватные ветки и Discuss

Зачем нужны

В чате по объекту (заявка, задача и т.п.) есть общее обсуждение — его видят участники hub и те, у кого есть право видеть объект.

Иногда нужна узкая переписка: только исполнитель и наблюдатель, только согласующие, или обсуждение конкретного комментария без раскрытия текста всем. Для этого служат приватные ветки.

Не путать с:

• тредом под сообщением — это ветка ответов в том же диалоге;
• комментариями на карточке заявки — отдельный контур (лента карточки); к нему чат подключается кнопками ниже.

Как открыть приватную ветку

1. Упоминание роли @роль в общем чате объекта

1. Откройте общее обсуждение объекта («Открыть обсуждение»).
2. В сообщении введите @ и выберите роль (например, исполнитель, наблюдатель — список зависит от модуля).
3. Система создаёт (или открывает) приватную ветку для этой роли.
4. В общем чате остальные участники обычно видят только короткую служебную карточку (stub), а не полный текст ветки.

2. Discuss на комментарии

На карточке заявки (и в ряде других модулей с единым composer комментариев):

1. Найдите комментарий в ленте.
2. Нажмите иконку чата Discuss (обсудить в чате).
3. Откроется приватная ветка, привязанная к этому комментарию: вы и автор комментария (состав может расширяться по правилам модуля).
4. Повторный Discuss на том же комментарии открывает ту же ветку.

Кнопка «Открыть обсуждение» в шапке объекта — это общее обсуждение, не Discuss.

Кто видит ветку

Если вы не участник ветки, её содержимое недоступно — даже при доступе к карточке объекта.

Где ещё

• В ASK Mobile приватные ветки отображаются в иерархии разговора по объекту; Discuss на комментарии задачи доступен в native-экране задач.
• В боковой панели WEB Discuss открывает разговор без ухода со страницы карточки.

См. также

• Диалоги (разговоры)
• Сообщения и действия
• Права доступа
• ASK Mobile