Для сотрудников (исполнителей) в мессенджере MAX доступно встроенное мини-приложение по открытым заявкам. Это не клиентский бот регистрации обращений.

URL: /servicedesk/max-miniapp/?t=… (вход по подписанному токену сотрудника).

Возможности

список «моих» открытых заявок;
карточка заявки;
добавить комментарий;
принять заявку на себя (если доступно);
сменить статус по разрешённым переходам (StatusTransition).

Авторизация — временный подписанный параметр t (не логин/пароль в iframe). Ссылки на мини-приложение формирует система для привязанного сотрудника.

Клиентская регистрация через MAX описана в Регистрация заявок.

Примечание

*(Мои обращения (клиентский контур; MAX mini-app — см. MAX))*