CMDB — настройка учёта оборудования

Модуль CMDB добавлен в релизе 2.1.0 для учёта конфигурационных единиц и контроля возврата оборудования клиентам.

Включение модуля

1. «Настройки» → «Модули» — включите модуль CMDB (или Equipment/CMDB в списке модулей).
2. Выполните миграции БД при обновлении до 2.1.0: python manage.py migrate.
3. «Настройки» → «Гroups and permissions» — назначьте права:
4. просмотр реестра оборудования;
5. создание и редактирование единиц;
6. списание оборудования.

Справочники

В системной админке Django (CMDB или Equipment):

• Типы оборудования — ноутбук, монитор, сервер, периферия и т.д.
• Статусы — на складе, у клиента, в ремонте, списано.
• Склады / локации — при необходимости нескольких точек хранения.

Связь с сервис-деском

Блокировка закрытия заявки

При включённом модуле CMDB система блокирует перевод заявки в статус «Выполнен» или «Закрыт», если у клиента заявки есть единицы оборудования в статусе «У клиента» без оформленного возврата.

Настройка поведения (если доступна в вашей конфигурации):

• «Servicedesk settings» — опция проверки невозвращённого оборудования при закрытии.

Типы заявок

Рекомендуется создать типы заявок «Выдача оборудования» и «Возврат оборудования» с привязкой к операциям CMDB в карточке заявки.

Регламентное обслуживание

На карточке КЕ доступна вкладка расписаний регламентных заявок. Шаблоны и права настраиваются в сервис-деске:

• Шаблоны регламентных заявок
• Регламентные заявки (user-manual)

Импорт существующего учёта

При первом внедрении:

1. Подготовьте таблицу (Excel/CSV): наименование, серийный номер, клиент, статус.
2. Импортируйте через админку или management-команду (если предусмотрена в вашей поставке).
3. Проверьте реестр «Оборудование» и привязку к клиентам.

Права доступа

См. также: 3.11 CMDB (пользователь)