3.11 CMDB — учёт оборудования
Обновлено: 14 Июль 2026
Версия: 2.1.1
3.11. CMDB — учёт оборудования
Модуль CMDB (Configuration Management Database) предназначен для учёта конфигурационных единиц и оборудования клиентов. Добавлен в релизе 2.1.0.
Назначение
- Ведение реестра оборудования, выданного клиентам (ноутбуки, мониторы, сетевое оборудование и т.д.).
- Связь единиц оборудования с клиентами, площадками и заявками сервис-деска.
- Контроль возврата оборудования при закрытии заявок.
Реестр оборудования
- Перейдите в меню «База конфигураций» (CMDB) → «Элементы» (конфигурационные единицы). Календарь ресурсов и домены клиентов — в том же разделе меню, не в «ТехДеп».
- В реестре отображаются учётные единицы с фильтрами по клиенту, статусу, типу.
- Нажмите на строку для открытия карточки единицы оборудования.
Карточка оборудования
| Поле | Описание |
|---|---|
| Наименование / модель | Тип и модель устройства |
| Серийный номер / инвентарный номер | Уникальные идентификаторы |
| Клиент / площадка | Кому выдано |
| Статус | На складе, у клиента, в ремонте, списано |
| Связанные заявки | Заявки выдачи, возврата, ремонта |
Выдача и возврат через заявку
- При выдаче оборудования клиенту создайте заявку соответствующего типа и привяжите единицу CMDB.
- Статус оборудования меняется на «У клиента».
- При возврате оформите возврат в заявке — статус меняется на «На складе».
Блокировка закрытия заявки
Если у клиента заявки числится невозвращённое оборудование, система не позволит перевести заявку в статус «Выполнен» или «Закрыт» до возврата или корректировки учёта. Подробнее: Изменение статуса заявки.
Права доступа
Настраиваются администратором: просмотр реестра, создание и редактирование единиц, списание. См. Настройка CMDB.
См. также: Релиз 2.1.0
Примечание
*( Реестр элементов CMDB )*
