Задачи — возможности 2.1+

Ниже — актуальные возможности карточки и списков задач (коммиты SUPPORT-4761, 4769, 4391, 4408, 4905, 5053 и др.). Базовые экраны: карточка, действия.

Прогресс (0–100%)

• На карточке исполнитель меняет прогресс ползунком / числом; остальные видят значение.
• При «Выполнить» прогресс → 100%.
• При возврате выполненной задачи в работу прогресс → 50% (не обнуляется).
• У системных (auto_managed) задач ручное управление недоступно.

Напоминания

1. На карточке — блок / кнопка напоминаний.
2. Быстрые варианты: 15/30 мин, 1–2 часа, сегодня/завтра, через неделю/две, в срок, за день до срока, в дату начала — либо своя дата/время.
3. Опция «Если не выполнена» — срабатывание только пока задача открыта.
4. Обычный пользователь ставит напоминание себе; группы Task-Manage / Top-Man / суперпользователь — и другим.

См. также общие правила в уведомлениях.

«Взять» / «Забрать» (только задачи заявки)

Доступны сотруднику на незавершённой задаче, привязанной к заявке сервис-деска:

• Взять — назначить себя, если исполнителя нет (или восстановить отменённую и взять);
• Забрать — переназначить на себя с другого исполнителя.

Событие пишется в журнал заявки, уходят уведомления. На обычных / проектных / совещательных задачах кнопок нет.

«Поделиться»

Копирует в буфер текст: название, срок (с временем), ссылка на задачу; для задач заявки — ещё контекст заявки.

Маркеры (@)

В комментариях задачи — @-упоминания (как в заявках):

• роли: исполнитель / автор / контролёр задачи; для задач заявки — также роли заявки;
• адресат получает уведомление; принятие — адресатом или techdep.manager;
• при смене исполнителя непринятые маркеры «на исполнителя» переадресуются.

На карточке во вкладке комментариев есть подвкладки Все / Важные / Маркеры.

Комментарии и файлы

• Единый composer: форматирование, вложения, вставка изображения, важные комментарии, «Отметить выполнение» из меню отправки.
• Файлы задачи и файлы из комментариев — на вкладке «Вложения» (превью, скачивание, переименование, удаление).
• Счётчики комментариев видны в списках и на дашбордах.

Оценка работы

На карточке задачи: 👍 / 👎 (активности оценки). Недоступно для auto_managed. Подробнее — Оценка работы.

Срок на карточке

• Автор / создатель может править срок прямо в сайдбаре (прошлая дата запрещена).
• Исполнитель (если не автор) — «Запросить перенос срока»; согласование / отклонение — автор или контролёр, не сам исполнитель.
• У auto_managed перенос запрещён.

Исполнитель на форме

Список исполнителей сгруппирован по оргструктуре; видны нагрузка, задачи «на сегодня», отсутствие 🌴. Можно очистить исполнителя при сохранении (задача без ответственного).

Делегирование

Исполнитель создаёт связанную задачу подчинённому (или всем, если SUBORDINATE_ALL). Исходная помечается как делегированная. Настройка — админ.

Повтор задачи

На форме: повторение по сроку нет / еженедельно / ежемесячно. После выполнения по шаблону может создаться следующая задача.

Системные задачи поставки

auto_managed=True: в UI подписаны как процессные, закрываются модулем Trading. Нельзя вручную выполнить / отменить / переназначить / оценить. См. Поставка.

Задачи в карточке заявки

• Быстрая строка создания, сложность, выезд.
• Массовое назначение исполнителя / срока по флажкам (несистемные открытые).
• Когда все задачи заявки закрыты/отменены — уведомление наблюдателям.
• Чек-листы заявки — отдельная вкладка заявки, не путать с задачами.

См. также: Детальная карточка, Действия, Релиз 2.1.0