Позиция АСК
Показатель, объект и поручение остаются в одном рабочем контуре. Управленческое совещание завершается зафиксированными действиями, а не отдельным протоколом без связи с работой.
Управляемость без ручной сборки отчётов
АСК Легарус для генерального и операционного директора
Видите просрочки, незакреплённую работу, отклонения проектов, загрузку команд и статус внутренних процессов на одном ролевом экране. Открывайте показатель до заявки, проекта, задачи или договора и назначайте ответственное действие.
Размещение в инфраструктуре заказчика или частном облаке. Бессрочная лицензия. Пилот одного процесса - 6-8 недель при подготовленных границах работ.
Почему отчёт руководителя опаздывает
Отделы работают в разных системах, данные выгружаются в Excel, формулы расходятся, а к моменту совещания ситуация уже изменилась. Решение фиксируется в чате, исполнение контролируется вручную.
От показателя к действию
Руководитель видит отклонение, открывает реестр с тем же фильтром, выбирает объект, видит владельца и историю, создаёт задачу или комментарий и возвращается к показателю после уведомления.
- Критичные заявки, SLA-нарушения, работа без исполнителя
- Просроченные задачи, проблемные проекты, отклонение от базового плана
- Открытые сделки, договоры, просроченные документы, процессы на согласовании
Каждая карточка имеет формулу, период, владельца, порог и ссылку в реестр. АСК не принимает решения за руководителя.
Модуль аналитикиКлиентский сервис
Объём заявок, критичные и просроченные заявки, SLA, оценки, повторные открытия и загрузка команд. Маршрут: дашборд - клиент - заявки - команда - задача.
ServiceDesk
Единая очередь, SLA, клиентский контекст и аналитика сервисной команды.
Модуль ServiceDesk
Карточка заявки, статусы, комментарии, задачи и история обслуживания.
KPI сервиса
Проверяемые показатели по заявкам, SLA, задачам и качеству.
Качество сервиса не сводится к одному среднему SLA.
Проекты и исполнение
Портфель, статусы, контрольные точки, отклонение от базового плана, ресурсы, трудозатраты, план / прогноз / факт и проектный риск. Маршрут: портфель - проект - контрольные точки - задача - ответственный.
- Шаблоны, диаграмма Ганта, базовый план и просроченные контрольные точки
- Ресурсные конфликты и незаполненные трудозатраты
- Совещания с поручениями в рабочем контексте
Связь продаж и исполнения
Сквозной маршрут: лид - сделка - коммерческое предложение - договор - проект или сервис - поддержка - развитие клиента. Руководитель контролирует незакрытые активности, передачу в исполнение, обязательства и платежи.
Решение для B2B-продаж и договоровМаршрут требует настройки и не возникает только от включения CRM.
Маржа и экономика
Договорная сумма, план / прогноз / факт, расходы, трудозатраты, ставки и платежный календарь связаны с работой, которая сформировала показатель.
- Финансовый показатель раскрывается до проекта, ресурса или строки
- Управленческий контур, а не бухгалтерский учёт
АСК не заменяет бухгалтерию и 1С. Финансовые данные 1С поступают в односторонних подтверждённых сценариях.
Внутренние процессы, персонал и общие данные
Задачи, совещания, ESM, конструктор процессов и контроль документов дополняют сервисный и проектный контуры. Сотрудник, клиент, проект, заявка, задача и файл связаны между отделами.
Пилот и масштабирование
Выберите проблему, назначьте владельца, определите базовый план и проверьте гипотезу на ограниченных границах работ. Решение: продолжить, продолжить с условиями, доработать или остановить.
- Сервис: видны ли все просрочки и незакреплённые заявки?
- Проекты: раскрывается ли отклонение до контрольной точки и ответственного?
- Внутренние процессы: проходит ли запрос без Excel?
Сервисный или проектный контур, стартовая редакция - от 190 000 ₽ за бессрочную лицензию. Базовое внедрение стартовой редакции - 149 000 ₽. Поддержка и дополнительные услуги рассчитываются отдельно.
Паспорт пилотаЧастые вопросы
Да. Карточки дашборда должны вести в реестр с тем же фильтром.
Нет. Она закрывает операционный слой и интегрируется с учётными системами, включая односторонние сценарии 1С.
Да. Платформа поддерживает поэтапный запуск.
Сервисный или проектный контур, стартовая редакция - 190 000 ₽ за бессрочную лицензию; базовое внедрение - 149 000 ₽.
Ограниченный пилот одного процесса планируется на 6-8 недель при готовности заказчика.
Гарантированного ROI мы не обещаем. Эффект рассчитывается на baseline конкретного процесса.
Демонстрация
Покажем ролевой экран на вашем процессе
Опишите, какое отклонение сейчас видно слишком поздно. Подготовим демонстрацию показателя, переход к деталям и сценария пилота.