АСК Легарус
+7 (495) 021-35-45

Для проектных и сервисных B2B-продаж

CRM для B2B-продаж и сервисных компаний

Объедините лиды, контакты, переписку, сделки, коммерческие предложения и договоры. Передавайте проданный объём в проект или ServiceDesk без ручного переноса данных между системами.

Получить демонстрацию Обсудить полный цикл продаж

Состав CRM, финансового и проектного функционала включается в выбранный контур и фиксируется в спецификации. Отдельной публичной лицензии CRM нет — CRM входит в выбранный контур.

Контекст сохраняется от первого сообщения до исполнения обязательств

Входящий лид, сопоставление контакта, переписка, квалификация, сделка, позиции, коммерческое предложение, договор, проект или сервис и развитие клиента.

  1. Лид

    Канал, UTM и источник.

  2. Сделка

    Канбан, сумма и активности.

  3. КП

    PDF и версии файла.

  4. Исполнение

    Договор, проект или поддержка.

Что умеет модуль

CRM сгруппирована по каналам входа, работе с воронкой и передаче контекста в договор, проект или сервис.

Каналы лидов

Лиды поступают из отдельных CRM-каналов с атрибуцией и правилами обработки.

Функции
  • Email CRM, веб-формы, Telegram и MAX
  • UTM и источник лида
  • Разбор дублей и сопоставление контакта

Работа с лидом и сделкой

Менеджер ведёт переписку, квалификацию, канбан сделки и позиции в одном месте.

Функции
  • Переписка в карточке
  • Канбан и стадии сделки
  • Позиции и PDF-коммерческое предложение

Передача в исполнение

Сделка продолжает жить в договоре, проекте или сервисном процессе без ручной пересборки контекста.

Функции
  • Связь с договорами
  • Передача в проект или ServiceDesk
  • Общая клиентская база платформы

Каждый входной канал имеет отдельные правила

Email CRM

  • Что поступает: Письмо и вложения
  • Ответ: Через выбранный ящик
Важно учесть

Активный CRM-ящик и IMAP/SMTP

Веб-форма

  • Что поступает: Поля формы и атрибуция
  • Ответ: По выбранному каналу
Важно учесть

Публичная или встраиваемая форма

Telegram

  • Что поступает: Сообщение связанного контакта
  • Ответ: Через Telegram
Важно учесть

Настроенный бот и контакт

MAX

  • Что поступает: Сообщение связанного контакта
  • Ответ: Через MAX
Важно учесть

Настроенный бот и телефон

CRM-ящики не смешиваются с ящиком ServiceDesk. WhatsApp Business API и SMS не поддерживаются. Это не полная сквозная рекламная аналитика - модуль хранит атрибуцию лидов и строит отчёты по доступным данным.

Новые обращения не теряются в личной почте менеджера

Реестр лидов: статус, канал, ответственный, компания, контакт, UTM, веб-форма, существующий контакт и связанная сделка. Статусы: новый, в работе, конвертирован или закрыт.

При нескольких совпадениях контакта лид попадает в очередь ручного разбора. Система не объединяет людей молча.

Менеджер работает с воронкой, руководитель - с общей картиной

Переписка и активности

Входящие и исходящие сообщения email, Telegram и MAX сохраняются в ленте лида и сделки. Статусы доставки: ожидает, отправляется, отправлено или ошибка.

Внутренние комментарии отделены от клиентской переписки.

Сделка и позиции

Реестр и канбан, drag между стадиями, плановая сумма из количества и цены позиций. Один лид может стать несколькими сделками, несколько лидов - одной сделкой.

Прогноза вероятности закрытия и AI-рекомендаций следующего действия в поставке нет.

CRM использует общую клиентскую базу платформы

Компания клиента связана с договорами, задолженностью, заявками ServiceDesk, проектами, площадками, правилами обслуживания и базой знаний.

  • Контакт CRM: несколько телефонов, email, Telegram и MAX
  • PDF-коммерческое предложение с версиями файла сделки
  • CRM Dashboard: воронка, активности, лиды и показатели менеджеров

База не позиционируется как MDM-платформа для всех мастер-данных предприятия.

Результат продажи становится частью связанных процессов

Закрытие сделки может создавать договорные объекты финансового модуля для разовых и периодических позиций. Клиент, договор, состав, файлы и ответственные связываются с проектом или ServiceDesk по правилам внедрения.

Финансы и договоры

Договорный контекст после закрытия сделки.

Проекты

Передача проданного объёма в исполнение.

ServiceDesk

Клиент, контакты, услуги и правила обслуживания.

Автоматическое создание проекта или ServiceDesk-процесса включается только после настройки.

Кому подходит модуль и что он не закрывает

Основной сценарий - B2B-сервисные и проектные продажи с длинным циклом и последующим договором, проектом или поддержкой.

  • Подходит: аутсорсинг, интеграторы, инжиниринг, B2B-услуги
  • Не основной fit: массовый B2C, e-commerce, call-центр с dialer
  • Нет WhatsApp, SMS, универсального импорта из любой CRM

Частые вопросы

Из отдельных email-ящиков CRM, веб-форм, Telegram и MAX. Возможны косвенные сценарии из ServiceDesk и телефонии.

Демонстрация

Покажем путь от лида до договора на вашем продукте

Подготовим демонстрацию входного канала, переписки, канбана, позиций, PDF-КП и закрытия сделки.

Укажите телефон или рабочую почту — хотя бы один контакт обязателен.