Штат
Более 1 200 сотрудников, включая водителей, крановщиков и стропальщиков.
Анонимизированный кейс · 2024
Совещания и задачи для транспортной компании на Ямале
Как модуль совещаний и задач АСК Легарус с доступом через Telegram помог зафиксировать поручения и довести их до полевых сотрудников без постоянного доступа к компьютеру.
Задачи и совещания
Telegram
Транспорт / Крайний Север
On-prem
Идентифицирующие данные заказчика скрыты. Название компании, логотип и персональные данные не публикуются.
Контекст заказчика
Крупная транспортно-производственная компания: логистика и строительные работы в условиях Крайнего Севера, распределённые филиалы и значительная доля полевого персонала.
Техника
Более 300 единиц техники, работа распределена по площадкам и филиалам.
География
Ямало-Ненецкий АО, пять филиалов без единого офисного контура для всех ролей.
Исходные проблемы
До внедрения поручения и решения совещаний терялись между чатами, таблицами и устными договорённостями.
Потеря информации
Не было единой фиксации решений. Поручения по-разному интерпретировались и не всегда доходили до исполнителей.
Срыв сроков
Не хватало прозрачного контроля: без напоминаний и статусов сроки регулярно уезжали.
Технический барьер
Полевой персонал не имел постоянного доступа к компьютеру и не мог работать в классическом веб-интерфейсе.
Что внедрили
Модуль АСК «Совещания и задачи» с интеграцией Telegram, чтобы поручения доходили и до офиса, и до площадки.
- Планирование совещаний: повестка, участники, протокол
- Задачи из решений совещаний с ответственными и сроками
- Уведомления и статусы исполнения
- Доступ через Telegram для сотрудников без постоянного ПК
Полевой сотрудник получает поручение и отчитывается через мессенджер.
Этапы внедрения
От аудита процессов до развёртывания во всех подразделениях.
-
Март 2024 · 2 недели
Анализ и подготовка
Аудит процессов, проблемные зоны, требования к системе.
-
Апрель 2024 · 3 недели
Настройка и интеграция
Установка, настройка под процессы, Telegram, обучение ключевых пользователей.
-
Май 2024 · 4 недели
Пилот
Запуск в одном подразделении, сбор обратной связи и доработки.
-
Июнь 2024
Полный контур
Подключение остальных подразделений и переход на новый рабочий процесс.
Что изменилось
Качественный результат: единая фиксация поручений и канал до полевого персонала. Количественные оценки ниже приведены по материалам проекта; публичный baseline и методика измерения не раскрыты.
Операционный эффект
- Решения совещаний фиксируются в системе и превращаются в задачи.
- Исполнители на площадке получают поручения без обязательного входа в веб-кабинет.
- Руководители видят статусы и сроки в одном контуре.
Оценки из материалов проекта
- Рост доли задач, закрытых в срок.
- Сокращение длительности совещаний за счёт подготовленной повестки и протокола.
- Снижение потерь времени на уточнение поручений между филиалами.
Проценты и абсолютные часы из старых маркетинговых материалов здесь не дублируются без baseline.
Ограничения и честные рамки
Что это не обещает
- Тот же результат у другого заказчика без похожего scope и дисциплины процесса.
- Замену полного проектного офиса или ServiceDesk этим одним модулем.
- Публикацию названия компании, логотипа или персональных данных участников.
Что важно для повторения
- Выделенные владельцы совещаний и контроль статусов задач.
- Готовность полевого персонала работать через Telegram.
- Пилот на одном подразделении до масштабирования.
Нужен похожий контур?
Разберём ваш процесс совещаний и поручений, роли полевых сотрудников и границы пилота.