АСК: CRM (Управление клиентами)
Эффективное управление взаимоотношениями с клиентами
Модуль CRM помогает эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами: управление клиентской базой, контактами, договорами, услугами, доменами и ресурсами. Полная история взаимодействий, аналитика по менеджерам и продуктам, дашборд CRM с ключевыми показателями.
Для кого этот модуль
АСК CRM разработан для решения задач различных категорий пользователей
Руководители и владельцы бизнеса
Полный контроль клиентов и сделок без сложных CRM-систем. Прозрачность процессов продаж и понимание эффективности команды в реальном времени.
-
Наглядная аналитика продаж
-
Контроль работы менеджеров
-
Стратегические решения на основе данных
Менеджеры по продажам
Быстрое ведение клиентов и сделок без хаоса в таблицах. Автоматизация рутинных задач и напоминания о важных событиях в одном месте.
-
Удобное управление сделками
-
Автоматические напоминания
-
Фиксация всех активностей с клиентами
Компании, уставшие от перегруженных CRM
Простое решение для бизнеса, которому важна скорость внедрения и использования без сложных настроек и высоких затрат на обучение.
-
Быстрое внедрение без сложностей
-
Гибкая адаптация под ваши процессы
-
Доступная стоимость владения
Обзор модуля
Модуль CRM помогает эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами
Модуль CRM объединяет управление клиентской базой, контактами, договорами, услугами, доменами и ресурсами в единой системе. Система обеспечивает полную историю взаимодействий с клиентами и мощную аналитику для принятия решений.
Управление клиентами
-
Управление клиентской базой с детальной информацией
-
Управление контактами клиентов (сотрудники клиентов)
-
История взаимодействий с клиентами
-
Управление договорами, услугами, доменами и ресурсами клиентов
-
Назначение менеджера и инженера клиента, правила и важная информация
Аналитика
-
Дашборд CRM с ключевыми показателями
-
Аналитика по менеджерам и продуктам
-
Отчеты по эффективности работы с клиентами
-
Фильтрация, поиск и экспорт данных клиентов
Какие проблемы решает
АСК CRM эффективно решает ключевые проблемы в управлении клиентами и продажами
Потеря данных о клиентах
Разрозненные каналы коммуникации приводят к потере важной информации о клиентах и истории взаимодействия.
Решение:
Единая база данных клиентов с полной историей взаимодействий, контактов и сделок в одном месте.
Отсутствие прозрачности в продажах
Невозможность отследить текущее состояние сделок и прогнозировать результаты продаж в реальном времени.
Решение:
Наглядная Kanban-доска сделок с возможностью мгновенного отслеживания статусов и прогнозирования.
Сложности в отслеживании активности
Руководителям трудно контролировать работу менеджеров и выполнение поставленных задач по работе с клиентами.
Решение:
Система учета активностей с автоматическими отчетами о выполненных задачах и эффективности менеджеров.
Ручное ведение сделок
Отсутствие автоматизации и удобных инструментов анализа приводит к ошибкам и потере времени на рутинные операции.
Решение:
Автоматизация рутинных процессов и аналитические инструменты для быстрого принятия решений.
Ключевые преимущества модуля
Модуль CRM предлагает комплексное решение для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами и аналитики
Простота и удобство
Интуитивно понятный интерфейс позволяет пользователям легко освоить систему, а нужная информация всегда под рукой без лишних кликов и сложных настроек.
-
Интуитивный интерфейс
Минимальное время на обучение, понятная навигация и логичное расположение элементов
-
Без лишних кликов
Фиксация активности, назначение встреч, выставление счетов и контроль задач в одном месте
-
Быстрый доступ к информации
Вся необходимая информация о клиентах и сделках доступна в несколько кликов
Полная адаптация под ваш бизнес
Гибкие настройки позволяют самостоятельно настроить статусы сделок, активности, роли сотрудников и типы клиентов без сложных доработок и программирования.
-
Гибкие настройки
Настройка статусов сделок, типов активностей, ролей сотрудников и категорий клиентов
-
Настраиваемые воронки продаж
Создание различных воронок продаж для разных типов сделок и направлений бизнеса
-
Адаптация под ваши процессы
CRM работает так, как удобно вам, а не требует подстраиваться под систему
Минимум ручного ввода, максимум автоматизации
Система обеспечивает автоматизацию рутинных процессов, фиксацию всех взаимодействий с клиентом в одном месте и автоматические напоминания о важных событиях.
-
Фиксация всех взаимодействий
Звонки, встречи, сделки, переписки и другие активности с клиентом в едином интерфейсе
-
Автоматические напоминания
Система уведомляет о встречах, задачах и важных этапах сделок в нужное время
-
Интеграция с внешними системами
Связь с почтой, 1С, Телеграм для минимизации ручного ввода данных
Kanban-доска + удобные отчеты по продажам
Визуальное управление сделками с помощью Kanban-доски и наглядная аналитика продаж для быстрого принятия решений и контроля эффективности.
-
Визуальная Kanban-доска
Сделки перетаскиваются по статусам в один клик для наглядного представления воронки продаж
-
Аналитические отчеты
Готовые отчеты по клиентам, сделкам и активностям без сложных настроек
-
Прогнозирование продаж
Инструменты для прогнозирования результатов продаж на основе текущих данных
Интеграция с ключевыми инструментами бизнеса
Система интегрируется с основными бизнес-инструментами для обеспечения единого информационного пространства и минимизации двойного ввода данных.
-
Обмен данными с 1С
Автоматическое обновление информации о клиентах, сделках и платежах между системами
-
Интеграция с Email
Автоматическая фиксация переписки с клиентами и отправка писем прямо из CRM
-
Связь с Телеграм
Возможность вести сделки и получать уведомления через мессенджер без необходимости заходить в CRM
Комплексное управление клиентами
Полный контроль над клиентской базой с управлением контактами, договорами, услугами, доменами и ресурсами клиентов.
-
Клиентская база с детальной информацией
Управление клиентской базой с полной информацией о каждом клиенте
-
Управление контактами и ресурсами
Управление контактами клиентов (сотрудники клиентов), доменами, услугами и ресурсами с напоминаниями о продлении
-
История взаимодействий
Полная история всех взаимодействий с клиентами для понимания контекста работы
-
Назначение ответственных
Назначение менеджера и инженера клиента, правила и важная информация о клиентах
Мощная аналитика и отчетность
Дашборд CRM с ключевыми показателями, аналитика по менеджерам и продуктам, отчеты по эффективности работы с клиентами.
-
Дашборд CRM
Дашборд с ключевыми показателями для быстрого понимания состояния бизнеса
-
Аналитика по менеджерам и продуктам
Детальная аналитика эффективности работы менеджеров и продаж по продуктам
-
Отчеты по эффективности
Отчеты по эффективности работы с клиентами для принятия стратегических решений
-
Фильтрация, поиск и экспорт
Удобная фильтрация и поиск клиентов, экспорт данных для использования в других системах
Kanban-доска для управления сделками
Наглядное представление воронки продаж с возможностью быстрого перемещения сделок между статусами
Новые лиды
4ООО "ТехноПром"
250 000 ₽Поставка оборудования для производственной линии
ИП Смирнова М.В.
85 000 ₽Внедрение системы учета для розничного магазина
АО "СтройИнвест"
420 000 ₽Комплексное ИТ-обслуживание офиса
ООО "МедСервис"
150 000 ₽Поставка медицинского оборудования
Квалификация
3ООО "ЛогистикПро"
320 000 ₽Внедрение системы управления складом
ЗАО "ФинКонсалт"
180 000 ₽Автоматизация бухгалтерских процессов
ИП Кузнецов А.Н.
95 000 ₽Создание интернет-магазина с интеграцией 1С
Коммерческое предложение
2ООО "РитейлГрупп"
450 000 ₽Автоматизация сети из 5 магазинов
ООО "АгроХолдинг"
780 000 ₽Внедрение ERP-системы для агропромышленного комплекса
Переговоры
3ПАО "ЭнергоСбыт"
1 200 000 ₽Модернизация ИТ-инфраструктуры
ООО "ТрансЛогистик"
350 000 ₽Внедрение системы мониторинга транспорта
ООО "МебельПлюс"
280 000 ₽Автоматизация производственных процессов
Согласование договора
2ООО "СтройМаркет"
520 000 ₽Внедрение системы управления торговой сетью
ЗАО "ИнвестГрупп"
850 000 ₽Комплексная автоматизация бизнес-процессов
Закрытые сделки
3ООО "АвтоДилер"
380 000 ₽Внедрение CRM для автосалона
ИП Николаева Е.А.
120 000 ₽Разработка интернет-магазина косметики
ООО "ФармацевтикаПлюс"
650 000 ₽Автоматизация аптечной сети
Интерфейс системы
Современный и интуитивно понятный интерфейс АСК CRM
Управление клиентами
Полный список клиентов с возможностью фильтрации, поиска и просмотра детальной информации по каждому клиенту.
Управление сделками
Система управления сделками с возможностью отслеживания статусов, планирования активностей и прогнозирования результатов.
Управление активностями
Календарь активностей с возможностью планирования встреч, звонков, задач и других взаимодействий с клиентами.
Аналитика и отчеты
Система аналитики и отчетности для анализа эффективности продаж, активности менеджеров и прогнозирования результатов.
Интеграция с другими модулями
АСК CRM тесно интегрирован с другими компонентами платформы Легарус
Единая экосистема бизнес-процессов
АСК CRM интегрирован со всеми основными компонентами платформы Легарус, что обеспечивает бесшовный обмен данными и единую точку доступа к информации.
Финансовый модуль
Автоматическая синхронизация данных о сделках, счетах и платежах с финансовым модулем для корректного учета доходов и формирования отчетности.
Управление проектами
Интеграция с системой управления проектами для автоматического создания проектов на основе закрытых сделок и контроля исполнения обязательств.
Управление документами
Единая система хранения и управления документами с контролем версий, доступа и автоматическим формированием коммерческих предложений и договоров.
Аналитика и отчетность
АСК CRM предоставляет широкие возможности для анализа данных и формирования отчетов
Измеримые результаты внедрения
Внедрение АСК CRM позволяет достичь значительных улучшений ключевых показателей эффективности продаж и работы с клиентами.
Конверсия сделок
Конверсия сделок увеличивается на 35% благодаря систематизации процесса продаж и автоматическим напоминаниям.
Время на рутинные операции
Время, затрачиваемое на рутинные операции, сокращается на 40% благодаря автоматизации процессов.
Эффективность менеджеров
Эффективность работы менеджеров повышается на 75% благодаря прозрачности процессов и контролю активностей.
Типы отчетов
-
Отчеты по клиентам
-
Отчеты по сделкам
-
Отчеты по активностям
-
Отчеты по менеджерам
-
Аналитические отчеты
Возможности аналитики
-
Анализ воронки продаж
-
Анализ эффективности менеджеров
-
Анализ источников лидов
-
Прогнозирование продаж
-
Анализ причин отказов
Форматы экспорта
-
Excel (XLSX)
-
-
CSV
-
Печатные формы
-
Интеграция с BI-системами
Примеры внедрения
Успешные кейсы внедрения АСК CRM в компаниях различных отраслей
Розничная сеть
Проблема
Потеря данных о клиентах и отсутствие контроля за работой менеджеров в территориально распределенной сети магазинов.
Решение
Внедрение АСК CRM с настройкой единой базы клиентов и системы контроля активностей менеджеров по продажам.
Результаты
-
Увеличение конверсии продаж на 28%
-
Сокращение потерь клиентов на 35%
-
Повышение эффективности менеджеров на 40%
B2B-компания
Проблема
Сложности с отслеживанием длительных сделок и контролем выполнения обязательств перед ключевыми клиентами.
Решение
Внедрение АСК CRM с акцентом на управление сложными сделками и автоматизацию контроля выполнения задач.
Результаты
-
Сокращение цикла сделки на 22%
-
Увеличение среднего чека на 15%
-
Повышение удовлетворенности клиентов на 30%
Сервисная компания
Проблема
Отсутствие единой системы учета клиентов и сложности с планированием регулярных контактов для удержания клиентов.
Решение
Внедрение АСК CRM с фокусом на управление регулярными активностями и автоматическими напоминаниями о контактах.
Результаты
-
Снижение оттока клиентов на 25%
-
Увеличение повторных продаж на 40%
-
Рост выручки от существующих клиентов на 32%
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о АСК CRM