Откройте Сервис-деск → Все заявки.
Отметьте чекбоксами нужные заявки на текущей странице реестра (до 50 за одну операцию).
В меню «Действия» выберите «Сменить исполнителя».
Укажите сотрудника, подрядчика, команду или снимите назначение.
Подтвердите.

Что важно знать

Правило	Поведение
Закрытые и черновики	Не меняются, пропускаются
Статус «Новая» / «В работе»	После назначения переводится в «К исполнению» (как при ручной смене на карточке)
Другие открытые статусы	Назначение меняется, статус сохраняется
Уведомления	Новый исполнитель и прежние получают дайджест по пачке, а не письмо на каждую заявку
Наблюдатели	Отдельные уведомления наблюдателям не отправляются
Срок «Приступить» / причина	В пакетной форме нет — только назначение

Назначать можно работающего сотрудника или подрядчика. Правила автоназначения команды при пакетной операции не вызываются.

Подробнее о смене исполнителя на одной заявке: Изменение статуса, Команды исполнителей.